Atualizada em 31/10/2026.
Esta política explica como a AMMORA 3D DESIGN trata dados pessoais no atendimento, nas compras e no uso da loja. A compra não depende da aceitação de publicidade.
Atendimento e privacidade
Para pedidos e dúvidas, escreva para faleconosco@ammora3d.com.br. Para exercer direitos sobre dados pessoais, escreva para protecaodedados@ammora3d.com.br. O WhatsApp da Ammora é (31) 99476-3677.
Nome empresarial: 15.256.667 Alessandra Praes. CNPJ: 15.256.667/0001-27. Endereço comercial: Rua Rubi, 397, apto 202, Prado, Belo Horizonte/MG, CEP 30411-125. A retirada é realizada somente mediante agendamento, após a confirmação de que o pedido está pronto.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, e aos sábados, das 08h às 14h, no horário de Brasília. O horário de atendimento aos sábados não altera a contagem de dias úteis de produção e separação para retirada.
Dados e finalidades
Atendimento e pedidos podem envolver nome, contato, endereço, CPF/CNPJ quando necessário, itens comprados e registros de pagamento. Esses dados são tratados para procedimentos solicitados pelo cliente, execução da compra e retirada, suporte, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos, conforme a finalidade aplicável. O Mercado Pago processa os dados de pagamento. Não solicitamos senhas ou dados completos de cartão por e-mail ou WhatsApp.
A navegação também pode gerar dados técnicos de acesso. O uso deve ter finalidade e base legal definidas; o consentimento específico será solicitado quando aplicável. A compra não depende de aceitar publicidade.
Serviços envolvidos
A loja utiliza WordPress/WooCommerce na hospedagem Hostinger. Os e-mails transacionais são enviados pelo Zoho. O Mercado Pago processa os pagamentos nas modalidades oferecidas no checkout. Nesta etapa, o atendimento da compra é concluído com retirada mediante agendamento em Belo Horizonte/MG; o envio por transportadora permanece desativado.
O catálogo de produtos pode ser apresentado no Facebook e no Instagram por meio da integração com a Meta. A conexão do catálogo não autoriza rastreamento opcional da navegação. Na experiência inicial da loja, os recursos opcionais de publicidade da Meta, TikTok e Google, assim como o selo externo de avaliações do Google e o Hostinger Reach, ficam desativados.
O compartilhamento com prestadores se limita às finalidades necessárias à operação, ao atendimento e às obrigações legais. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observadas as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.
Cookies e armazenamento do navegador
Recursos necessários mantêm carrinho, sessão e autenticação. O WooCommerce documenta cookies de carrinho que duram a sessão e um identificador de sessão com duração padrão de dois dias. Os cookies efetivamente usados dependem dos recursos acessados.
Nesta etapa, os recursos opcionais de publicidade e análise estão desativados. Se passarem a ser oferecidos, seus controles deverão permitir rejeitar os recursos não necessários, escolher finalidades e alterar a escolha antes da ativação. Não consideramos a simples continuação da navegação como consentimento.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade, às obrigações legais e ao exercício de direitos. Os critérios a seguir orientam revisões; eles não autorizam o descarte de dados que devam ser preservados.
Atendimentos sem compra: revisão após 90 dias do encerramento. Pedidos pendentes, falhos ou cancelados: revisão após 30 dias, preservando disputas, reembolsos e obrigações. Contas inativas: revisão após 24 meses, com aviso ao titular e conferência dos vínculos antes de eventual exclusão.
Pedidos concluídos ou reembolsados e documentos fiscais são conservados pelos prazos necessários ao cumprimento das respectivas obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Logs e backups são usados para segurança, diagnóstico e recuperação, com acesso restrito e conservação limitada a essas finalidades. A eliminação considera as obrigações de guarda, disputas e a substituição das cópias de recuperação; não prometemos exclusão imediata de registros cuja conservação seja exigida por lei.
Como exercer seus direitos
Envie a solicitação para protecaodedados@ammora3d.com.br, informando o que deseja e um contato para resposta. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional, sem solicitar senha. Solicitações são atendidas sem custo, observadas as hipóteses legais de conservação.
Você pode pedir confirmação, acesso, correção e informações sobre compartilhamento; quando cabíveis, também portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Para confirmação e acesso, será usada a resposta simplificada imediata ou a declaração completa em até 15 dias, conforme a legislação aplicável. Você também pode procurar a ANPD.